Cómo usar Turnos

Paso 1

Crear tu cuenta y activar la prueba

Turnos no usa clave de licencia como las otras microapps: es una suscripción, así que entras con tu correo y la prueba arranca sola.

1. 1Abre turnos.futurislabs.net y toca para crear tu cuenta.
2. 2Pon tu correo. Te llega un código de seis dígitos para confirmar que es tuyo.
3. 3Escribe el código y listo: ya estás adentro, con 14 días de prueba.
4. 4Durante la prueba funciona todo igual que en el plan pagado. No hay funciones bloqueadas.

No se te cobra nada hasta que termina la prueba, y recién si cargaste una tarjeta. Si cancelas antes de los 14 días, no pagas nada.

Paso 2

Configurar tu negocio

Son cuatro pasos y se hacen una sola vez. Es lo que define qué ve tu cliente cuando entra a reservar.

1. 1Tu negocio: nombre, dirección y teléfono. Es lo que aparece arriba de tu página de reservas.
2. 2Tus servicios: qué haces, cuánto sale cada cosa y cuánto tiempo lleva. La duración es clave, porque con eso la app calcula los horarios libres.
3. 3Tu equipo: cargas a cada persona que atiende y qué servicios hace. Si trabajas solo, queda una sola.
4. 4Tus horarios: los días y las horas que atiende cada persona.

La duración de los servicios es lo que más conviene afinar. Si un color te lleva 90 minutos y lo cargas como 60, la agenda te va a ofrecer turnos que después no llegas a cumplir.

Paso 3

Horarios y bloques partidos

Cada persona del equipo tiene su propio horario, y cada día puede tener más de un bloque. Así se carga el clásico corte del mediodía.

1. 1Entra a Ajustes → Horarios y elige la persona.
2. 2Abre el día que quieras y carga el primer bloque: de 9:00 a 13:00, por ejemplo.
3. 3Toca «+ Otro bloque» y carga el de la tarde: de 15:00 a 20:00.
4. 4Los días que no atiendes los dejas cerrados.

Entre las 13:00 y las 15:00 la página directamente no ofrece turnos, así que nadie te va a reservar en el horario del almuerzo.

Paso 4

Vacaciones, feriados y bloqueos

Un bloqueo es un rato que no atiendes sin tocar tus horarios de siempre: vacaciones, un feriado, el médico, una tarde que cierras.

1. 1Entra a Ajustes → Bloqueos y toca para crear uno nuevo.
2. 2Elige desde cuándo y hasta cuándo, con día y hora.
3. 3Indica si es para todo el negocio o solo para una persona.
4. 4Escribe el motivo si quieres acordarte después, y agrégalo.

Los bloqueos sacan esos horarios de la página de reservas al instante. Si ya tenías turnos tomados ahí, la app no los borra: los ves en la agenda y decides tú si los reprogramas.

Paso 5

Compartir tu página de reservas

Tu página tiene un link propio con el nombre de tu negocio. Esto es lo que hay que repartir para que empiecen a entrar turnos.

El link

Está en Inicio, arriba de todo. Tócalo para copiarlo y mándalo por donde quieras.

Instagram

Pégalo en el «link en bio» de tu perfil. Es el lugar donde más lo van a buscar: la mayoría de la gente entra a reservar desde ahí.

WhatsApp Business

Ponlo en el mensaje de bienvenida y en el de ausencia. Así, cuando te escriben fuera de hora, les llega el link solo y reservan sin esperarte.

El QR del local

Descarga el QR o imprime el cartel armado, y pégalo en el mostrador o en la vidriera. El cliente lo escanea con la cámara y reserva parado ahí.

Paso 6

Tu agenda

Los turnos que reservan entran solos. Los que te piden por teléfono o en el mostrador los cargas tú, y quedan todos en el mismo lugar.

1. 1En el celular ves el día; en la computadora, la semana completa con todo el equipo.
2. 2Para cargar un turno a mano, toca el hueco libre y completa el cliente, el servicio y con quién.
3. 3Para reprogramar, abre el turno y cambia el día o la hora. El horario viejo queda libre al instante.
4. 4Marca cada turno como atendido o como ausente cuando termine el día.

Marcar los ausentes no es por llevar la cuenta: es lo que arma el historial de cada cliente y te deja ver a quién conviene confirmarle el día antes.

Paso 7

Recordatorios por WhatsApp

Este es el paso que baja los ausentes. No se mandan solos: salen de tu WhatsApp, con tu número, así el cliente te reconoce y te puede contestar.

1. 1Entra a la pestaña Recordar. Vas a ver tres grupos: los de mañana, los de hoy y los que hace rato no vienen.
2. 2Toca «Recordar» al lado del cliente.
3. 3Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y el link del turno adentro.
4. 4Le das enviar. Nada más.
5. 5Para cambiar lo que dicen, entra a Ajustes → Mensajes: hay cuatro plantillas, una para el recordatorio, otra para confirmar un turno que cargaste tú, otra para el mismo día y otra para los clientes que hace rato no vienen.

Dentro de los mensajes puedes usar las variables entre llaves: {nombre}, {dia}, {hora}, {servicio}, {persona}, {negocio} y {link}. La app las reemplaza por los datos reales de cada turno. Si algo queda mal, «Volver a los de fábrica» deja los originales. Y un consejo: manda los de mañana al final del día, así el cliente todavía está a tiempo de avisarte y llegas a ofrecerle ese horario a otro.

Paso 8

Qué ve tu cliente

Conviene que sepas cómo se ve del otro lado, porque es lo que te van a preguntar. Son tres pantallas y no se descarga nada.

1. 1Entra a tu link y elige el servicio, con el precio y la duración a la vista.
2. 2Elige el día y el horario entre los que están libres de verdad.
3. 3Pone su nombre y su teléfono, y el turno queda confirmado.
4. 4Le queda un link propio: desde ahí lo agrega a su calendario, te escribe o cancela si no llega.

Cuando un cliente cancela desde su link, el horario vuelve a quedar libre en tu agenda al instante y te aparece el aviso. Por eso conviene que el link viaje en todos los recordatorios.

Paso 9

Clientes e historial

Cada persona que reserva queda guardada. No hay que cargar una ficha: se arma sola con los turnos.

1. 1Entra a la pestaña Clientes para ver la lista completa con su teléfono.
2. 2Abre uno y vas a ver todos sus turnos, los que vino y los que faltó.
3. 3Desde ahí le escribes por WhatsApp directamente, sin buscar el número.
4. 4Usa el grupo «Te extrañamos» para los que hace tiempo no aparecen.

Paso 10

El resumen del mes

En Inicio tienes cómo viene el mes sin sacar ninguna cuenta.

1. 1Turnos de hoy y turnos del mes.
2. 2Ingresos del mes, sumando los turnos que marcaste como atendidos.
3. 3Porcentaje de ausencias: cuántos reservaron y no vinieron.
4. 4Lo que sigue: el próximo turno, para saber si te da el tiempo.

El porcentaje de ausencias es el número para mirar. Si sube, empieza a mandar los recordatorios el día antes en lugar del mismo día: suele alcanzar con eso.

Paso 11

Instalar la app en tu celular

Turnos funciona en el navegador, pero conviene instalarla: queda en la pantalla de inicio y abre de una, sin buscar la pestaña mientras estás atendiendo.

iPhone (Safari)

Abre turnos.futurislabs.net en Safari, toca el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige «Agregar a inicio».

Android (Chrome)

Abre turnos.futurislabs.net en Chrome, toca el menú de los tres puntos y elige «Instalar app» o «Agregar a pantalla principal».

A diferencia de las otras microapps, tu agenda vive en nuestros servidores, no en el teléfono. Eso es lo que permite que los turnos entren solos desde tu página y que la veas igual desde el celular y la computadora.

Paso 12

Mi plan: prueba, pagos y cancelación

Todo lo de la suscripción se maneja desde Ajustes → Mi plan. No hay que escribirnos para nada de esto.

1. 1Durante la prueba ves cuántos días te quedan.
2. 2Para seguir después de los 14 días, carga tu tarjeta desde ahí.
3. 3Con «Cambiar tarjeta o cancelar» entras al panel de pagos: cambias los datos o das de baja.
4. 4Si cancelas, sigues usando Turnos hasta que termine el mes que ya pagaste.

Se cobran USD 15 por mes, sin permanencia. No hay costo de alta ni de baja, y no se cobra comisión por turno.

Paso 13

Problemas frecuentes

No me llega el código para entrar

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y busca por «Futurislabs». Fíjate también que el correo esté bien escrito. Si no aparece, pide el código de nuevo o escríbenos a hola@futurislabs.net.

Un cliente dice que no puede reservar

Casi siempre es que no hay horarios libres: fíjate que el día esté abierto en tus horarios, que no haya un bloqueo encima y que la persona que hace ese servicio lo tenga asignado. Si el servicio dura más que el hueco disponible, la app no lo ofrece.

Quiero cambiar mi link

El link se arma con el nombre de tu negocio. Si lo cambias en Ajustes, el link también cambia y el anterior deja de funcionar, así que acuérdate de actualizarlo en tu Instagram y de volver a imprimir el QR. Si necesitas una dirección distinta del nombre, escríbenos a hola@futurislabs.net.

Me reservaron en un horario que no atiendo

Suele ser un horario cargado de más en Ajustes → Horarios, o un bloqueo que quedó sin guardar. Corrige el horario y reprograma ese turno desde la agenda.

Se me superpusieron dos turnos

La página no permite superponer reservas, así que casi siempre uno de los dos se cargó a mano. Al crear turnos manuales fíjate que el hueco esté realmente libre.